4 exemples concrets d’utilisation des données sur les produits pour améliorer l’expérience client
L'expérience client est l'un des aspects les plus importants de toute entreprise dont le modèle économique est basé sur le e-commerce. A l’image des boutiques physiques qui doivent optimiser leur fréquentation, les entreprises en ligne doivent offrir aux clients une...
Qu’est-ce que c’est la BDESE ? Et comment la mettre en œuvre ?
Inscrite dans le code du travail et donc obligatoire pour les entreprises comptant au minimum 50 employés, la BDESE est une base de données économiques, sociales et environnementales. C'est un document rassemblant les informations majeures sur les grandes orientations...
5 conseils essentiels pour élaborer une stratégie omnicanale réussie
Les stratégies omnicanales sont devenues un élément important de l'activité du retail, permettant aux retailers de cultiver des relations plus profondes avec les clients, d'accroître la fidélité et d'améliorer l'expérience globale du client. Dans cet article, nous...
Dématérialisation des documents : le sujet indispensable en 2023 !
La gestion des documents papier est une préoccupation pour toute entreprise. Ils prennent de la place au sol et remplissent les salles de stockage, ce qui nécessite un entretien et une maintenance réguliers. Un document prend également un certain temps pour être créé,...
Le schéma directeur du système d’information : un guide pour une mise en œuvre réussie
Les systèmes d'information constituent l'épine dorsale de toute organisation, car ils sont le moteur de l'efficacité et de l'efficience opérationnelles. Une mise en œuvre bien exécutée d'un système d'information peut réduire considérablement les coûts d'exploitation....
Qui sont les principaux éditeurs de PLM et de MDM pour le secteur des produits de consommation ?
Le PLM, ou Product LifeCycle Management, correspond à un système de gestion du cycle de vie d'un produit dont l'objectif est de centraliser toutes les informations détenues sur ce produit dans un espace commun à la fois sécurisé et neutre. Le PLM permet ainsi de...
Les enjeux du test logiciel se transforment avec l’agilité
D’un point de vue théorique, le test logiciel est l’ensemble des activités effectuées pour vérifier un logiciel, dans le but de s’assurer qu’il réponde aux besoins exprimés par le client, qu’il est conforme aux spécifications et qu’il est fiable, avant d’être livré....
Le suivi des plans d’actions au cœur de la réussite des projets de transformation
Réaliser un plan d’actions peut paraître assez simple, mais bien le suivre représente une tout autre histoire ! La mise en place d'un plan d'actions efficace commence par la définition des outils qui permettront à ce plan d'actions de voir le jour. Évidemment,...
Comment répondre à la nécessité de maîtriser le taux d’occupation en boutique ?
Après avoir été fermés, rouverts, refermés et ré-ouverts, les magasins et boutiques n’ont aujourd’hui qu’une priorité : maximiser leurs ventes d’ici la fin de l’année ! Mais comment faire quand subsistent encore des exigences de distanciation et de contrôle du taux...
Comment améliorer le travail et la productivité des ressources humaines dans les projets de construction d’infrastructures ?
Avec la transformation numérique, les enjeux de valorisation du capital humain sont de plus en plus importants dans les entreprises. Le secteur de la construction, spécifiquement, doit faire face à des besoins bien particuliers dans le cadre des grands projets de BTP,...